Términos y condiciones del servicio de psicoterapia

Devolución de dinero:

Si la devolución es solicitada por ya no necesitar la hora, o querer cancelar, se restituye el 50% del valor pagado, si la causa de la devolución alude a factores de reprogramación desde algún profesional de la red, se restituirá el 100% del valor pagado.

La devolución tendrá lugar a un plazo de 3 días hábiles, y deberá enviar un correo a contacto@redpsique.cl indicando monto pagado y motivo de la devolución.

Atraso de más de 30 minutos, cuenta como inasistencia, puede reagendar, pero no habrá devolución.

Horarios:

Los horarios de atención serán de Lunes a Viernes en horas de trabajo, pero si presenta algún tipo de consulta o emergencia, podrá ser realizada sin problemas, recuerde que estamos para ayudarlo.

El Pago:

Este se realizará mediante bono FONASA, transferencia o webpay.  de ser por transferencia, deberá ser pagado al momento de hacer la reserva con máximo retraso de una hora, esto para poder posibilitar las horas para los demás pacientes que puedan necesitar de una atención, por lo cual esperamos su comprensión.

Atrasos:

Podrá convenirse en el momento alguna situación excepcional, ya que todos presentamos inconvenientes, motivo por el cual, también se le pide comprensión, si pudiese el terapeuta tener algún retraso en la hora programada, ya que en ocasiones podrán ocurrir situaciones en que se alargue un poco más la sesión anterior etc.

Inasistencia: 

Se tomará como atención realizada una insistencia, dispondrá de 30 minutos luego de la atención para avisar que está atrasada,  por lo que no habrá devolución de dinero, puede solicitar de modo excepcional 1 reagendamiento

Reserva:

Esta podrá realizarse mediante el sistema de agendamiento online, whatsapp o llamado telefónico según guste el propio consultante.

Cancelación de horas:

Para la cancelación de hora, esta debe escribir al Whatsapp, al tomar la atención, esa hora ya no es posible tomar por otro paciente, perdiendo esa atención, motivo por el cual sólo habrá una devolución de un 50% en un plazo de 3 días hábiles, en su defecto podrá pedir una nueva hora de atención.

Cambio de hora:

Para cambiar la hora, debe escribirnos al Whatsapp, ahí le orientarán, pero existe un máximo de 1 reprogramaciones sin costo y hasta 12 horas antes de la sesión.

Duración de atención:

Esta podrá durar de entre 50 minutos a 1 hora.

Plataforma de atención:

Podrá ser en la plataforma de videollamada que prefiera, por lo general trabajamos con videollamadas de Whatsapp o google meet.

Certificados emitidos:

Queda estrictamente prohibido la modificación por parte de un tercero, de un certificado emitido, Redpsique, podrá verificar su certificado entregado, si es que entidad a la que usted ha proporcionado dicho certificado, requiera verificar su veracidad. Modificar un certificado implica la suplantación de identidad.

Este es un espacio amable de respeto, y crecimiento mutuo.